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Help & FAQs

よくあるご質問

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ご注文前のお問い合わせ

製品の到着までかかる時間はどれくらいですか?

納期はポスターのみなら3営業日以内で出荷、額縁セットなら14営業日以内で出荷となります。
それ以外の製品は、製品によって7-14営業日以内をめどに出荷をさせていただいております。

同時に多数のご注文の場合、納期の後ろ倒しのご相談をさせていただく場合がございます。
詳細はお問い合わせください。
※額装セットの場合、10点以上~が目安となります。

作品のサイズや素材について詳しく知りたいのですが?

各作品ページに、サイズや素材に関する情報が記載されています。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

返品・交換はできますか?

商品に不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換を承ります。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできませんので、ご了承ください。

ご注文後のお問い合わせ

配送状況を確認したいのですが?

発送完了メールに記載されている追跡番号を使って、配送状況をご確認いただけます。

また、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただければ、配送状況をお調べいたします。

注文内容を変更したいのですが?

原則として、ご注文確定後の注文内容の変更は承っておりません。

ただし、製作前の場合に限り、可能な範囲で対応させていただきますので、お早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

届いた商品が頼んだものと違いました。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

大変お手数ですが、お手元に届いた製品の写真を添付の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

速やかに交換または返金にて対応させていただきます。

届いた商品が破損していました。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

商品到着時に破損が確認された場合は、大変お手数ですが、破損箇所の写真を添付の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

速やかに交換または返金にて対応させていただきます。

その他のご質問はお問い合わせよりお送りください。

お探しの答えがFAQにない場合は、下記のフォームにご記入の上、メールをお送りください。